1.安裝過(guò)其他版本的會(huì)聲會(huì)影或者是系統(tǒng)配置問(wèn)題導(dǎo)致軟件不能正常安裝。

解決方案：

1）先查看系統(tǒng)的控制面板，有其他版本的會(huì)聲會(huì)影就直接卸載。卸載后再次嘗試安裝軟件。

2）如果不能正常卸載就使用對(duì)應(yīng)的軟件清理工具進(jìn)行清理，如果清理不干凈就使用msicuu2強(qiáng)制清理工具清理。

3）C盤(pán)全盤(pán)搜索corel文件，搜索到的文件全部刪除。如果客戶(hù)安裝了coreldraw軟件，注意不要誤刪，連個(gè)軟件的名稱(chēng)和文件夾是不一樣的。全部刪除清理干凈后再次嘗試安裝軟件。

4）卸載其他版本清理殘余后仍然不能正常安裝，檢查系統(tǒng)配置。安裝最新版本的會(huì)聲會(huì)影需要系統(tǒng)滿(mǎn)足Internet 11以上的瀏覽器和Microsoft.NET4.5以上的插件配合。不然會(huì)導(dǎo)致安裝失敗。因此建議win7和win10系統(tǒng)都把系統(tǒng)更新到最新的補(bǔ)丁，更新完成后再次嘗試安裝。

2.軟件安裝過(guò)程中主程序已經(jīng)安裝后突然回滾導(dǎo)致安裝識(shí)別，報(bào)錯(cuò)安裝問(wèn)題聯(lián)系技術(shù)支持。

解決方案：

1）這個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置問(wèn)題。Win7和Win10都有出現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題是由于某些設(shè)置和操作弄亂了注冊(cè)表權(quán)限。

（1）點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，輸入“regedit”進(jìn)行搜索。搜索到后點(diǎn)擊“regedit”，打開(kāi)注冊(cè)表編輯器找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData

（2）然后右擊“UserData”，選擇“權(quán)限”，彈出UserDate對(duì)話(huà)框,點(diǎn)擊“高級(jí)”按鈕。

（3）在“所有者”選項(xiàng)卡中，選定“Administrators”，勾選“替換子容器和對(duì)象的所有者”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”，將“當(dāng)前所有者”更改為“Administrators”。

（4）然后選擇“權(quán)限”選項(xiàng)卡，“權(quán)限項(xiàng)目：”選定“Administrators”，勾選“使用可從此對(duì)象繼承的權(quán)限替換所有子對(duì)象權(quán)限”，點(diǎn)擊“確定”按鈕。

（5）最后關(guān)閉“注冊(cè)表編輯器”，再次嘗試安裝軟件。

2）檢查C盤(pán)系統(tǒng)空間，不同版本的會(huì)聲會(huì)影需要的安裝空間各有不同。因此空間不足也會(huì)造成軟件安裝回滾。

解決方案：

清理C盤(pán)并保留足夠的空間，2019版本保持5個(gè)G以上的安裝空間，2020版本保證10個(gè)G以上的安裝空間。出于軟件的使用方面考慮，建議各版本對(duì)應(yīng)的旗艦版在合適的空間上增加5個(gè)G的緩沖空間。即會(huì)聲會(huì)影2019旗艦版至少保持C盤(pán)有10個(gè)G左右的安裝空間。2020旗艦版版本最低需要15個(gè)G的安裝空間。

3.會(huì)聲會(huì)影軟件安裝剛開(kāi)始就直接報(bào)錯(cuò)安裝問(wèn)題，聯(lián)系技術(shù)支持。

解決方案：以上所有方案都嘗試檢查完成后仍然無(wú)法安裝，建議檢查電腦中的Microsoft VC++2012是否正常。

查看該組件是否可以正常安裝卸載。如果能正常安裝卸載，可以直接卸載后再次重新安裝。然后再安裝會(huì)聲會(huì)影。

如果不能正常卸載重裝，建議直接強(qiáng)制卸載工具卸載，然后再次重裝。