安裝過程中回滾有以下兩種可能。

第一種可能：這個問題是系統(tǒng)的權限設置問題。Win7和Win10都有出現(xiàn)。由于某些不恰當?shù)脑O置和操作弄亂了注冊表權限。

解決方法：

（1）點擊“開始”菜單，輸入“regedit”進行搜索。搜索到后點擊“regedit”，打開注冊表編輯器找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData

（2）然后右擊“UserData”，選擇“權限”，彈出UserDate對話框,點擊“高級”按鈕。

（3）在“所有者”選項卡中，選定“Administrators”，勾選“替換子容器和對象的所有者”，點擊“應用”，將“當前所有者”更改為“Administrators”。

（4）然后選擇“權限”選項卡，“權限項目：”選定“Administrators”，勾選“使用可從此對象繼承的權限替換所有子對象權限”，點擊“確定”按鈕。

（5）最后關閉“注冊表編輯器”，再次嘗試安裝軟件。

第二種可能：檢查C盤系統(tǒng)空間，不同版本的會聲會影需要的安裝空間各有不同。因此空間不足也會造成軟件安裝回滾。

解決方法：

清理C盤并保留足夠的空間，2019版本保持5個G以上的安裝空間，2020版本保證10個G以上的安裝空間。

出于軟件的使用方面考慮，建議各版本對應的旗艦版在合適的空間上增加5個G的緩沖空間。即會聲會影2019旗艦版至少保持C盤有10個G左右的安裝空間。

2020旗艦版版本最低需要15個G的安裝空間。

“安裝問題聯(lián)系技術支持”問題的解決方法：

出現(xiàn)這一問題的原因有很多，使用的操作系統(tǒng)為盜版、會聲會影其他版本卸載不干凈、殺毒軟件未關閉等都有可能造成這一問題。

解決方法：

一、判斷是在哪一個安裝階段出現(xiàn)的這個提示，如果是在標準內(nèi)容或者服務包（如下圖）出現(xiàn)這個提示，點擊確定跳過直接安裝完成即可。

二、如果是主程序出現(xiàn)問題

1、請先確認一下電腦之前是否有安裝過會聲會影軟件，如果有請先卸載，使用會聲會影專用清理工具清理：清理工具下載鏈接

2、刪除解壓后的安裝文件夾。

3、到C盤搜索“Corel”文件，搜到的文件全部刪除。

4、清理完成之后再檢查一下您的系統(tǒng)，如下圖看您的電腦系統(tǒng)是否還有未更新完成的補丁，因為會聲會影2018和會聲會影2019的安裝都需要操作系統(tǒng)里面有最新版的IE11和.Net Framework 4.6

5、清理完成后，重新解壓下載好的安裝程序，退出安全衛(wèi)士、殺毒軟件，右擊安裝程序以管理員身份運行。

以上的操作都完成之后基本上都可以正常安裝了，如果還是出現(xiàn)同樣的問題，應該是您電腦注冊表權限問題，建議您重新安裝一下操作系統(tǒng)或者將系統(tǒng)還原到出廠設置。