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安裝出現(xiàn)問題 請聯(lián)系技術(shù)支持如何解決

發(fā)布時(shí)間:2018-11-11 11: 11: 11

部分用戶在視頻剪輯軟件會聲會影2018的過程中,會跳出“安裝出現(xiàn)問題,請聯(lián)系技術(shù)支持”的提示框,出現(xiàn)這一問題的原因有很多,使用的操作系統(tǒng)非盜版,其他版本卸載不干凈、殺毒軟件未關(guān)閉等都有可能造成這一問題。下面小編就為大家介紹下出現(xiàn)這一問題的解決方法。

技術(shù)支持提示框

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圖1:技術(shù)支持提示框

會聲會影安裝聯(lián)系技術(shù)支持解決方法:

1、 關(guān)閉殺毒軟件

會聲會影2018是軟件2018年的新版本,一些殺毒軟件對軟件的新補(bǔ)丁沒有收錄,導(dǎo)致用戶在殺毒軟件打開的情況下會自動攔截該補(bǔ)丁,導(dǎo)致軟件安裝失敗,因此大家在安裝時(shí)一定要關(guān)閉殺毒軟件。

卸載殺毒軟件


圖2:卸載殺毒軟件

2、卸載殘留版本

如果用戶在此之前安裝了軟件的X8\9\10版本,或者安裝了試用版,單純的從電腦上卸載,很有可能出現(xiàn)軟件的殘留,導(dǎo)致新版本無法安裝,建議下載會聲會影2018清理工具清理殘留文件。清理工具的使用方法請參考會聲會影2018試用版如何正確安裝、卸載?

清理工具清理軟件


圖3:清理工具清理軟件

3、 關(guān)閉彈框

還有一種情況是,用戶在軟件安裝過程中出現(xiàn),但是不需要理會,只需要關(guān)閉彈框,等待安裝完成就可以了。

安裝完成


圖4:安裝完成

最后,如果上述的方法都沒有解決您的困擾,可以點(diǎn)擊官網(wǎng)右側(cè)的在線咨詢,聯(lián)系客服解決問題。

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