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產(chǎn)品幫助

你有關(guān)于會聲會影產(chǎn)品的問題嗎?我們在這里提供幫助!此頁面提供了許多方法來獲取你需要的答案。
售前問題 安裝激活 訂單問題

售前問題

會聲會影各個版本有什么不同?
專業(yè)版滿足基本的剪輯需求;旗艦版功能更加完善,并且內(nèi)置上萬元的NewBlue、ProDaD插件;大師套裝包含旗艦版軟件、全套模板素材、全套大師濾鏡等合集。詳細(xì)版本對比
試用版和正式版的區(qū)別?
試用版的使用期限為30天,購買正式版后可以長期使用。
軟件安裝后是否可以更換電腦?
會聲會影2021及之前的版本可以換機兩次包括重裝系統(tǒng),換機次數(shù)用完后可聯(lián)系客服更換激活碼,更換次數(shù)為一次。
會聲會影2022換機需要登錄賬戶解除綁定設(shè)備后即可在新設(shè)備上激活,詳見換機教程
軟件可以安裝幾臺電腦?
可安裝1臺設(shè)備
購買軟件,后續(xù)軟件更新版本是否可以升級?
小版本更新在軟件內(nèi)部即可免費更新。
大版本更新(例如2020版本升級至2021版本)需要付費更新,網(wǎng)站里有老用戶優(yōu)惠升級策略,即老用戶可以以極低的價格升級至最新版本。升級鏈接:點擊升級
重裝系統(tǒng)后,我的軟件還可以用嗎?
會聲會影2021及之前的版本重裝系統(tǒng)會消耗一次換機次數(shù),一共有兩次換機次數(shù),換機次數(shù)用完后可以聯(lián)系客服更換激活碼,更換次數(shù)為一次。
會聲會影2022重裝系統(tǒng)后重新安裝激活即可。
軟件有什么系統(tǒng)要求和硬件要求?
系統(tǒng)要求:
僅支持64位的Win8,Win10和Win11的系統(tǒng)
硬件要求:
英特爾Core i3或AMD A4系列用于標(biāo)準(zhǔn)視頻。英特爾酷睿i7或AMD Athlon A10用于高清和超高清視頻。
內(nèi)存至少需要4 GB或更高,強烈建議高清和UHD視頻使用8 GB以上內(nèi)存。
最低顯示分辨率:1920 x1080,最低512 MB 顯存的顯卡或更高,建議用于硬件加速。
需要安裝兼容Windows的聲卡。
安裝前至少預(yù)留10 GB的硬盤空間。
安裝,注冊和更新需要在網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)下進行外部配置。
若創(chuàng)建創(chuàng)建DVD和AVCHD光盤,則需要所需的DVD刻錄機。
若藍(lán)光刻錄,則需要從產(chǎn)品內(nèi)部購買單獨的插件。
導(dǎo)入格式:
視頻:AVCHD 1(.M2T / .MTS),AVI,DV,DVR-MS,HDV 1,HEVC 2(H.265),M2TS,M4V,MKV,MOD 1,MOV 3(H.264),MPEG- 1 / -2 / -4,MXF,TOD,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC,XAVC S,3GP,非加密DVD標(biāo)題。
360視頻:等角,單魚眼鏡頭,雙魚眼鏡頭。
音頻:AAC,AC3 1,Aiff,AMR,AU,CDA,M4A,MOV,MP2,MP3,MP4,MPA,OGG,WAV,WMA。
圖片:CLP,CUR,DCX,EPS,傳真,GIF,ICO,IFF,IMG,J2K,JP2,JPC,JPG,MAC,MPO,MSP,PBM,PCT,PCX,PGM,PIC,PNG,PPM,PSD, PSPImage,PXR,RAS,TGA,TIF / TIFF,UFO,WBM,WBMP,WMF,相機RAW。
導(dǎo)出格式:
視頻:AVC,AVI,DV,HDV,HEVC 2(H.265),M2T,MOV 3,MPEG-1 / -2 / -4,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC S,3GP。
設(shè)備:Apple iPod / iPhone / iPad / TV,Android設(shè)備,Sony PSP / PS3 / PS4,Nintendo Wii,Microsoft Xbox兼容格式,DV,HDV。
光盤:DVD,AVCHD,SD卡,藍(lán)光。
音頻:M4A,OGG,WAV,WMA。
圖片:BMP,JPG。
購買軟件可以開發(fā)票嗎?
可以開具個人和企業(yè)電子發(fā)票和企業(yè)紙質(zhì)增值專用發(fā)票。(開具企業(yè)增值稅紙質(zhì)發(fā)票,需支付30元快遞服務(wù)費,一周后寄出)
電子發(fā)票一般什么時間開出?
電子發(fā)票將在出碼后3個工作日內(nèi)發(fā)送至您的個人訂單中心,企業(yè)增值稅紙質(zhì)發(fā)票購買一周后寄出。

安裝激活問題

安裝過程中回滾導(dǎo)致安裝識別,提示“安裝問題聯(lián)系技術(shù)支持”
如何將會聲會影徹底清理干凈?
提示序列號不正確或無效如何解決?【序列號不正確。請聯(lián)系技術(shù)支持(錯誤碼:1003)】
會聲會影模板使用方法、步驟教程、常見問題匯總

訂單問題

訂單中心沒有查找到我的訂單怎么辦?
前往訂單中心,點擊頂部文字舊版用戶,進入舊版用戶中心查找,如果還是沒有找到,請聯(lián)系客服。
如何下載發(fā)票?
前往訂單中心,查看我的訂單,點擊訂單詳情,找到發(fā)票一欄中瀏覽,點擊瀏覽獲取發(fā)票
購買后如何下載軟件和獲取激活碼?
您好,購買成功后,您可登錄賬號進入用戶中心,在訂單中心,找到您的訂單,在訂單右側(cè)有【查看注冊碼/下載軟件】按鈕,您可從這里點擊進去后查看和下載軟件。
軟件的激活碼丟失怎么辦?
激活碼丟失先前往訂單中心查看,如果自己無法找回可以在官網(wǎng)求助在線客服
如何激活該軟件?
軟件安裝成功后,打開軟件會提示輸入激活碼,將激活碼輸入進去即可成功激活軟件。
為什么我無法激活軟件?
1. 使用了錯誤的軟件;
2. 沒有輸入完整的序列號;
3. 超過可授權(quán)設(shè)備數(shù)量;
4. 需要從訂單中心下載正式版,網(wǎng)站上的是試用版無法激活;
5.以上無法解決聯(lián)系客服
如果您仍然無法找到您需要的信息,我們很樂意為您提供幫助。但是,如果您是軟件具體使用問題我們建議您加入我們的微信交流群立即加群,這樣其他用戶也會從答案中受益。謝謝!
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