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產(chǎn)品幫助

你有關(guān)于會(huì)聲會(huì)影產(chǎn)品的問(wèn)題嗎?我們?cè)谶@里提供幫助!此頁(yè)面提供了許多方法來(lái)獲取你需要的答案。
售前問(wèn)題 安裝激活 訂單問(wèn)題

售前問(wèn)題

會(huì)聲會(huì)影各個(gè)版本有什么不同?
專業(yè)版滿足基本的剪輯需求;旗艦版功能更加完善,并且內(nèi)置上萬(wàn)元的NewBlue、ProDaD插件;大師套裝包含旗艦版軟件、全套模板素材、全套大師濾鏡等合集。詳細(xì)版本對(duì)比
試用版和正式版的區(qū)別?
試用版的使用期限為30天,購(gòu)買正式版后可以長(zhǎng)期使用。
軟件安裝后是否可以更換電腦?
會(huì)聲會(huì)影2021及之前的版本可以換機(jī)兩次包括重裝系統(tǒng),換機(jī)次數(shù)用完后可聯(lián)系客服更換激活碼,更換次數(shù)為一次。
會(huì)聲會(huì)影2022換機(jī)需要登錄賬戶解除綁定設(shè)備后即可在新設(shè)備上激活,詳見(jiàn)換機(jī)教程
軟件可以安裝幾臺(tái)電腦?
可安裝1臺(tái)設(shè)備
購(gòu)買軟件,后續(xù)軟件更新版本是否可以升級(jí)?
小版本更新在軟件內(nèi)部即可免費(fèi)更新。
大版本更新(例如2020版本升級(jí)至2021版本)需要付費(fèi)更新,網(wǎng)站里有老用戶優(yōu)惠升級(jí)策略,即老用戶可以以極低的價(jià)格升級(jí)至最新版本。升級(jí)鏈接:點(diǎn)擊升級(jí)
重裝系統(tǒng)后,我的軟件還可以用嗎?
會(huì)聲會(huì)影2021及之前的版本重裝系統(tǒng)會(huì)消耗一次換機(jī)次數(shù),一共有兩次換機(jī)次數(shù),換機(jī)次數(shù)用完后可以聯(lián)系客服更換激活碼,更換次數(shù)為一次。
會(huì)聲會(huì)影2022重裝系統(tǒng)后重新安裝激活即可。
軟件有什么系統(tǒng)要求和硬件要求?
系統(tǒng)要求:
僅支持64位的Win8,Win10和Win11的系統(tǒng)
硬件要求:
英特爾Core i3或AMD A4系列用于標(biāo)準(zhǔn)視頻。英特爾酷睿i7或AMD Athlon A10用于高清和超高清視頻。
內(nèi)存至少需要4 GB或更高,強(qiáng)烈建議高清和UHD視頻使用8 GB以上內(nèi)存。
最低顯示分辨率:1920 x1080,最低512 MB 顯存的顯卡或更高,建議用于硬件加速。
需要安裝兼容Windows的聲卡。
安裝前至少預(yù)留10 GB的硬盤空間。
安裝,注冊(cè)和更新需要在網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)下進(jìn)行外部配置。
若創(chuàng)建創(chuàng)建DVD和AVCHD光盤,則需要所需的DVD刻錄機(jī)。
若藍(lán)光刻錄,則需要從產(chǎn)品內(nèi)部購(gòu)買單獨(dú)的插件。
導(dǎo)入格式:
視頻:AVCHD 1(.M2T / .MTS),AVI,DV,DVR-MS,HDV 1,HEVC 2(H.265),M2TS,M4V,MKV,MOD 1,MOV 3(H.264),MPEG- 1 / -2 / -4,MXF,TOD,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC,XAVC S,3GP,非加密DVD標(biāo)題。
360視頻:等角,單魚(yú)眼鏡頭,雙魚(yú)眼鏡頭。
音頻:AAC,AC3 1,Aiff,AMR,AU,CDA,M4A,MOV,MP2,MP3,MP4,MPA,OGG,WAV,WMA。
圖片:CLP,CUR,DCX,EPS,傳真,GIF,ICO,IFF,IMG,J2K,JP2,JPC,JPG,MAC,MPO,MSP,PBM,PCT,PCX,PGM,PIC,PNG,PPM,PSD, PSPImage,PXR,RAS,TGA,TIF / TIFF,UFO,WBM,WBMP,WMF,相機(jī)RAW。
導(dǎo)出格式:
視頻:AVC,AVI,DV,HDV,HEVC 2(H.265),M2T,MOV 3,MPEG-1 / -2 / -4,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC S,3GP。
設(shè)備:Apple iPod / iPhone / iPad / TV,Android設(shè)備,Sony PSP / PS3 / PS4,Nintendo Wii,Microsoft Xbox兼容格式,DV,HDV。
光盤:DVD,AVCHD,SD卡,藍(lán)光。
音頻:M4A,OGG,WAV,WMA。
圖片:BMP,JPG。
購(gòu)買軟件可以開(kāi)發(fā)票嗎?
可以開(kāi)具個(gè)人和企業(yè)電子發(fā)票和企業(yè)紙質(zhì)增值專用發(fā)票。(開(kāi)具企業(yè)增值稅紙質(zhì)發(fā)票,需支付30元快遞服務(wù)費(fèi),一周后寄出)
電子發(fā)票一般什么時(shí)間開(kāi)出?
電子發(fā)票將在出碼后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送至您的個(gè)人訂單中心,企業(yè)增值稅紙質(zhì)發(fā)票購(gòu)買一周后寄出。

安裝激活問(wèn)題

安裝過(guò)程中回滾導(dǎo)致安裝識(shí)別,提示“安裝問(wèn)題聯(lián)系技術(shù)支持”
如何將會(huì)聲會(huì)影徹底清理干凈?
提示序列號(hào)不正確或無(wú)效如何解決?【序列號(hào)不正確。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持(錯(cuò)誤碼:1003)】
會(huì)聲會(huì)影模板使用方法、步驟教程、常見(jiàn)問(wèn)題匯總

訂單問(wèn)題

訂單中心沒(méi)有查找到我的訂單怎么辦?
前往訂單中心,點(diǎn)擊頂部文字舊版用戶,進(jìn)入舊版用戶中心查找,如果還是沒(méi)有找到,請(qǐng)聯(lián)系客服。
如何下載發(fā)票?
前往訂單中心,查看我的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情,找到發(fā)票一欄中瀏覽,點(diǎn)擊瀏覽獲取發(fā)票
購(gòu)買后如何下載軟件和獲取激活碼?
您好,購(gòu)買成功后,您可登錄賬號(hào)進(jìn)入用戶中心,在訂單中心,找到您的訂單,在訂單右側(cè)有【查看注冊(cè)碼/下載軟件】按鈕,您可從這里點(diǎn)擊進(jìn)去后查看和下載軟件。
軟件的激活碼丟失怎么辦?
激活碼丟失先前往訂單中心查看,如果自己無(wú)法找回可以在官網(wǎng)求助在線客服
如何激活該軟件?
軟件安裝成功后,打開(kāi)軟件會(huì)提示輸入激活碼,將激活碼輸入進(jìn)去即可成功激活軟件。
為什么我無(wú)法激活軟件?
1. 使用了錯(cuò)誤的軟件;
2. 沒(méi)有輸入完整的序列號(hào);
3. 超過(guò)可授權(quán)設(shè)備數(shù)量;
4. 需要從訂單中心下載正式版,網(wǎng)站上的是試用版無(wú)法激活;
5.以上無(wú)法解決聯(lián)系客服
如果您仍然無(wú)法找到您需要的信息,我們很樂(lè)意為您提供幫助。但是,如果您是軟件具體使用問(wèn)題我們建議您加入我們的微信交流群立即加群,這樣其他用戶也會(huì)從答案中受益。謝謝!
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